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Ventes des biens et services
Ce document régit la vente des biens mis à disposition sur notre site.
Les biens que nous offrons comprennent : boissons
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Paiement
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Carte bancaire
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Retour, transport et livraison
Les colis sont emballés et préparés par french delight et amenés chez le client par le livreur de votre choix lors du paiement.
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Si votre colis est reçu mais ne contient pas l’ensemble des produits décrits dans notre page produit, veuillez nous contacter sur [email protected] en nous envoyant une photo de votre colis. Nous examinerons votre demande et procéderons à une rectification qui sera prise en charge par french delight.
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Remboursement
Chez french delight, nous sommes soucieux de votre satisfaction et nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Cependant, en raison de la nature périssable de nos infusions froides en canette, nous ne pouvons pas garantir leur fraîcheur et leur qualité après leur livraison. C’est pourquoi, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et les remboursements sous certaines conditions.
Si vous constatez un défaut de fabrication ou un problème lié à la qualité de nos produits, vous pouvez nous contacter dans un délai de 24 heures suivant la livraison pour nous en informer et demander un remboursement. Nous vous demanderons de nous envoyer un email à [email protected] avec en photo les produits en question dans leur emballage d’origine. Nous procéderons alors à un examen de l’état des produits retournés et nous vous rembourserons le prix d’achat.
Toutefois, si vous décidez simplement que vous ne souhaitez plus acheter nos produits, nous ne pouvons pas accepter les retours ni les remboursements. Nous vous invitons donc à bien réfléchir avant d’effectuer votre achat.
Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat et que vous continuerez à apprécier nos produits de haute qualité.
Politique d’annulation d’abonnement
En cas de soubscription d’abonnement hebdomadaire ou mensuelle, vous avez la possibilité d’annuler votre abonnement à tout moment.
Pour annuler vous avez 2 moyens :
Nous contacter sur [email protected] et nous annoncer votre rétractation d’abonnement.
Allez sur votre page ” Mon Compte “, allez sur “paiement” et annuler votre abonnement.
Dans les 2 cas aucun justificatif n’est requis mais une explication peut être demandée à des fins d’amélioration de service.
L’annulation de votre abonnement permet d’empècher les paiements hebdomadaires ou mensuels suivants mais ne permet pas de remboursement pour celui du mois ou de la semaine souscrite.
Ex : Vous avez souscri à un abonnement hebdomadaire le 17/02/2023, vous allez recevoir la quantité de boisson correspondant à votre abonnement entre le 17/02/2023 et le 24/02/2023. Si vous décider d’annuler le 20/02/2023, vous permettez de ne plus être débiter la semaine entre le 24/02/2023 et le 30/02/2023 ainsi que toutes les suivantes.
Utilisation du site
En tant qu’utilisateur, vous indemnisez par les présentes french delight de toute responsabilité, de tout coût, de toute cause d’action, de tout dommage ou de toute dépense découlant de votre utilisation de ce site ou de votre violation de l’une des dispositions énoncées dans le présent document.
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Contact
Veuillez communiquer avec nous si vous avez des questions ou des préoccupations. Nos coordonnées sont les suivantes : [email protected]
le 18 novembre 2022.
