Conditions générales de ventes

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Type de site : e-commerce

 

Propriété intellectuelle

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Ventes des biens et services

Ce document régit la vente des biens mis à disposition sur notre site.

Les biens que nous offrons comprennent : boissons

Les biens liés à ce document sont les biens qui sont affichés sur notre site au moment où vous y accédez. Cela comprend tous les produits énumérés comme étant en rupture de stock. Toutes les informations, descriptions ou images que nous fournissons sur nos biens sont décrites et présentées avec la plus grande précision possible. Cependant, nous ne sommes pas légalement  tenus par ces informations, descriptions ou images car nous ne pouvons pas garantir l’exactitude de chaque produit ou service que nous fournissons. Vous acceptez d’acheter ces biens en connaissances de ces imperfections.

Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants sur ce site :

Carte bancaire

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements de paiement, vous nous confirmez que vous avez autorisé l’utilisation et l’accès à l’instrument de paiement que vous avez choisi d’utiliser. En nous fournissant vos détails de paiement, vous confirmez que vous nous autorisez à facturer le montant dû à cet instrument de paiement.

Si nous estimons que votre paiement a violé une loi ou l’une de nos conditions d’utilisation, nous nous réservons le droit d’annuler votre transaction.

Retour, transport et livraison

Les colis sont emballés et préparés par french delight et amenés chez le client par le livreur de votre choix lors du paiement. 

French delight n’est pas responsable pour tout colis endommagé ou perdu. 

Si votre colis est reçu mais ne contient pas l’ensemble des produits décrits dans notre page produit, veuillez nous contacter sur contact@elixirdelight.com en nous envoyant une photo de votre colis. Nous examinerons votre demande et procéderons à une rectification qui sera prise en charge par french delight.

 

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, vous acceptez et reconnaissez de fournir un email valide et une adresse d’expédition pour la commande. Nous nous réservons le droit de modifier, rejeter ou annuler votre commande chaque fois que cela devient nécessaire. Si nous annulons votre commande et avons déjà traité votre paiement, nous vous donnerons un remboursement équivalent au montant que vous avez payé. Vous convenez qu’il vous incombe de surveiller votre mode de paiement. Bien que nous visions à vous fournir une estimation précise des délais et des coûts d’expédition, ceux-ci peuvent varier en raison de circonstances imprévues.

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Remboursement

Chez french delight, nous sommes soucieux de votre satisfaction et nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Cependant, en raison de la nature périssable de nos infusions froides en canette, nous ne pouvons pas garantir leur fraîcheur et leur qualité après leur livraison. C’est pourquoi, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et les remboursements sous certaines conditions.

Si vous constatez un défaut de fabrication ou un problème lié à la qualité de nos produits, vous pouvez nous contacter dans un délai de 24 heures suivant la livraison pour nous en informer et demander un remboursement. Nous vous demanderons de nous envoyer un email à contact@elixirdelight.com avec en photo les produits en question dans leur emballage d’origine. Nous procéderons alors à un examen de l’état des produits retournés et nous vous rembourserons le prix d’achat.

Toutefois, si vous décidez simplement que vous ne souhaitez plus acheter nos produits, nous ne pouvons pas accepter les retours ni les remboursements. Nous vous invitons donc à bien réfléchir avant d’effectuer votre achat.

Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat et que vous continuerez à apprécier nos produits de haute qualité.

Politique d’annulation d’abonnement

En cas de soubscription d’abonnement hebdomadaire ou mensuelle, vous avez la possibilité d’annuler votre abonnement à tout moment. 

Pour annuler vous avez 2 moyens : 

Nous contacter sur contact@elixirdelight.com et nous annoncer votre rétractation d’abonnement. 

Allez sur votre page ” Mon Compte “, allez sur “paiement” et annuler votre abonnement.

Dans les 2 cas aucun justificatif n’est requis mais une explication peut être demandée à des fins d’amélioration de service.

L’annulation de votre abonnement permet d’empècher les paiements hebdomadaires ou mensuels suivants mais ne permet pas de remboursement pour celui du mois ou de la semaine souscrite.

 

Ex : Vous avez souscri à un abonnement hebdomadaire le 17/02/2023, vous allez recevoir la quantité de boisson correspondant à votre abonnement entre le 17/02/2023 et le 24/02/2023. Si vous décider d’annuler le 20/02/2023, vous permettez de ne plus être débiter la semaine entre le 24/02/2023 et le 30/02/2023 ainsi que toutes les suivantes.

Utilisation du site

 

En tant qu’utilisateur, vous indemnisez par les présentes french delight de toute responsabilité, de tout coût, de toute cause d’action, de tout dommage ou de toute dépense découlant de votre utilisation de ce site ou de votre violation de l’une des dispositions énoncées dans le présent document.

Ce document est soumis aux lois applicables en France et vise à se conformer à ses règles et règlements nécessaires. Cela inclut la réglementation à l’échelle de l’UE énoncée dans le RGPD.

Si, à tout moment, l’une des dispositions énoncées dans le présent document est jugée incompatible ou invalide en vertu des lois applicables, ces dispositions seront considérées comme nulles et seront retirées du présent document. Toutes les autres dispositions ne seront pas touchées par les lois et le reste du document sera toujours considéré comme valide.

Ces conditions générales peuvent être modifiées de temps à autre afin de maintenir le respect de la loi et de refléter tout changement à la façon dont nous gérons notre site et la façon dont nous nous attendons à ce que les utilisateurs se comportent sur notre site. Nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier ces conditions générales de temps à autre pour s’assurer qu’ils sont informés de toute mise à jour. Au besoin, nous informerons les utilisateurs par courriel des changements apportés à ces conditions ou nous afficherons un avis sur notre site.

 

Contact

Veuillez communiquer avec nous si vous avez des questions ou des préoccupations. Nos coordonnées sont les suivantes : contact@elixirdelight.com 

le 18 novembre 2022.

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